矯正歯科NAVI

水漏れ修理家庭のダメージ

家庭生活をする上で水とは切っても離せない関係です。首都でのリークをしてしまうことがあります。蛇口を占めても漏れ出てくる状態を指します。状況に応じて、故障箇所が異なります。リークについては、家庭でのダメージもあるので、専門の業者に見ていただくことをお勧めします。大切なジプイプニダエソ適切に管理することです。
これから自分が飲んで、毎日、負やっぱりずっとウォーターサーバーですね。ウォーターサーバーの品質と味と価格面でも非常に満足しており、そのサービスも良いので、今後もずっと、ウォーターサーバーと一緒がいいですね。非常に良い生活を約束してくれるようなウォーターサーバーをお勧めします。
　「中国のインターネットユーザーは、2010年に4億5700万人となり世界最大規模。中国独自のメディア環境を理解して取り組むことによってインターネットは有力なブランディング手段となる」――ビルコムチャイナ総経理のトニー・リー氏は、「中国ではFacebook、Youtube、Twitterなど国際的でオープンなプラットフォームにアクセスできない。中国国内のサービス・プロバイダーが市場を独占しているので、中国ソーシャルメディアの特性を理解した上でのマーケティング戦略が欠かせない」と語る。

　デジタルエージェンシーのビルコム（東京都港区、代表取締役兼CEO：太田滋氏）の上海現地法人であるビルコムチャイナ（中国語社名：佰肯広告（上海）有限公司）は、2011年7月からビルコム100％子会社として営業開始している。トニー・リー氏に、中国における日系企業のデジタルマーケティングの現状を聞いた。

――中国におけるインターネットの利用実態は？

　中国ではテレビよりもインターネットの利用時間が多い。中国ではマスメディアは政府の厳しい管理下に置かれ、若者を中心に「マスメディアに書かれていることが、必ずしも真実とは限らない」との認識がある。相対的にマスメディア対する信頼が希薄で、信頼できる情報源として「口コミ」を重視する傾向がある。特に若年層や都心部の在住者はSNS（ソーシャルネットワーキングシステム）やBBS（掲示板）を活用し、口コミを通して情報を吟味して消費するという傾向が強い。

――インターネットの利用はPCが中心か？

　2010年のインターネット利用者数は4億5700万人。2010年12月までにモバイルネットユーザーは3億300万人に達したといわれている。ネットの利用はPCが中心だが、急速にモバイルユーザーも拡大している。2011年1月−3月に販売された携帯のうち、29．8％がスマートフォンで、スマートフォンの普及率は13．8％になったというデータもある。スマートフォンの普及によってモバイルネットユーザーも拡大すると考えられる。

――インターネットの利用目的は？

　PCでは「検索エンジン」が第一位だ。「音楽」「ニュース」「メッセンジャー」「ゲーム」「ブログ」などが続く。2009年と2010年の比較で、もっとも伸び率が高かったのは「オンラインショッピング」で48．6％の伸び率だった。また、30％以上の伸び率だったのが、「ブログ」「SNS」「掲示板／BBS」だ。2009年に統計データがないものの、2010年になって急速に伸びているのが「ミニブログ（微博）」「グルーポン（団購）」だ。一方、モバイルでは「ニュース」が見られている。「メッセンジャー」「検索」などが続くが、「株取引」が比較的良く利用されているのが特徴といえる。

――中国でのマーケティングの成功事例は？

　ベネッセコーポレーションは、0−6歳対象の幼児教育講座のシェア第一位で、会員数は30万人を突破して成功している。児童教育に関連するコミュニティなどを使って、サンプル商品の提供を呼びかけてテレマーケティングと組み合わせてピーアールを行っている。最近ではグルーポンサイトに、子供が小さい若い母親が集まっていることに着目して、新しい宣伝媒体に加えて良い反応を得ている。

　また、日本メーカーではDHCが、学生やOLが多く利用するサイトを活用して成功している。日本ブランドを生かしつつ価格帯が従来の化粧品よりも安いので、急速に知名度が高まってきている。サンプル商品を提供して、ユーザーがその使用感を他のユーザーとシェアするという手法が生きている。

――日系企業が中国で成功するポイントは？

　中国の消費者とコミュニケーションを深めること。「聞き上手」になることだとアドバイスしている。SNS、BBSは消費者の生の声を直に聞き取ることができる。まずは、中国の消費者が自社の商品やサービスに対してどのような感想を持っているのかをしっかりモニタリングして、その情報に基づいて、今度はSNSなどに公式アカウントを開設して情報を発信するようにしていけば良いと考えている。

　1990年代であれば、日本の製品は品質が高く、「日立の洗濯機」「ソニーのカラーテレビ」などは、それを持っているだけでステータスだった。現在は、国産ブランドも成長し、品質の面では際立った差がなくなってきている。日本の企業は、未だに機能や価格を比較して自社製品の比較優位をアピールしようとする傾向があるが、それは、今の中国の消費者にとって有効な手段とはいえない。比較情報は巷にあふれている。

　今、中国で成功するためのポイントは、「ブランドに対して好印象を持ってもらう」ということ。確かに、反日感情と言われるものはある。ただし、中国人は非常に現実的な側面があって、「日本の商品は好き」「日本の技術は使ってみたい」という人は少なくない。また、ブランドの位置づけも戦略的に重要だ。たとえば、韓国SAMSUNGは高級ブランドの携帯電話としての位置づけを明確にして差別化に成功した。韓国国内ではSAMSUNG携帯は一般に使われていて決して高級ブランドではないのだが、中国国内の消費者には成功したビジネスマンだけが持てるといった高級感を演出して成功した。

　メディアの選択は、ユーザー属性や地域性など、メディアの特性を把握した上で効果的に組み合わせて使いたい。ビルコムチャイナでは、中国全土に深く普及しているソーシャルメディアを活用したブランディングプランを提案している。また、中国第2位のポータルサイトである「SOHU」トップページに日本商品をアピールする特設プロモーションページ「楽々日本」を開設。ブロガー、BBSの「達人」、マイクロブロガーなどSOHUネットワークを通じたサンプル体験談、購買体験談など口コミを誘発する仕掛けなども提供できる。上海現地に拠点を設け、セールスプロモーションをはじめ、インバウンド・アウトバウンドの顧客対応、受注管理、ロジスティクスから代金決済／請求まで、一貫して中国ビジネスをサポートする体制が整った。

　中国人の所得は年々増加し、大きな消費市場が広がっている。立ち上がり始めたSNSやマイクロブログ（微博）を活用したプロモーションは、費用対効果も大きい。中国の市場に目を向けてほしいと思っている。（編集担当：風間浩）

【関連記事】
「中国版ツイッター」で中国進出を狙う日本人―中国メディア
中国最大ミニブログ「シナ・ウェイボー」が日本で公式アカウント発行
最高の立地条件、ヤマダ電機が「天津本店」の全容を公開
中国進出をワンストップで支援するタオバオパスポート開始＝アリババ
＜デジタル人のターニングポイント　Vol．28＞バイドゥ　取締役副社長　陳海騰